Vérifier le bon fonctionnement du site

Certaines tâches se font toutes seules : récupérer un agenda importé, envoyer un e-mail, faire le ménage dans les anciens messages. L’écran Fonctionnement du site vous dit si l’une d’elles n’a pas marché.

Dans le menu, ouvrez Fonctionnement du site. Si tout va bien, vous lisez « Aucun incident signalé. Tout fonctionne normalement. »

Ce qui peut y apparaître

Message	Ce que ça veut dire	Que faire
La récupération automatique d’un agenda a échoué	Un agenda importé n’a pas pu être relu. Les événements déjà importés restent affichés.	Ouvrez Événements › Sources d’import, puis chaque source : le détail d’une source indique sa Dernière erreur. Le site réessaie de lui-même au passage suivant.
Un e-mail n’a pas pu être envoyé	Un message de contact ou de mot de passe oublié n’est pas parti.	Le plus souvent, cela ne vient pas de vous : le service d’envoi a refusé le message. Un message de contact reste dans Messages reçus. Si l’incident se répète, contactez l’assistance.
Suppression automatique d’anciens messages de contact	Les messages de plus de 12 mois ont été supprimés, comme prévu.	Rien : c’est une information.

Les informations sont conservées 90 jours.

Cet écran ne voit pas tout : si vous attendez un e-mail qui n’arrive pas, regardez d’abord dans vos courriers indésirables, puis dans Messages reçus.

Contacter l’assistance

Si un problème persiste, cliquez sur Télécharger un fichier de diagnostic, puis sur Contacter le support dans la partie Aide du menu, et joignez ce fichier à votre message. L’équipe NVBES n’a pas accès à votre espace d’administration : ce fichier est ce qui lui permet de comprendre ce qui s’est passé. Il contient le journal de cet écran et quelques informations techniques sur votre site, mais aucune donnée personnelle ni aucun message reçu par le formulaire de contact.